Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
fll88

1 Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng fll88 tại địa chỉ fll88.app, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này (sau đây gọi là "Điều Khoản").

Điều Khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng" hoặc "Thành Viên") và fll88 ("Công Ty", "Chúng Tôi"). Nếu bạn đang hành động thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền đại diện cho tổ chức đó để chấp nhận các Điều Khoản này.

2 Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định:

• "fll88" / "Nền Tảng": Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ trực tuyến được vận hành tại fll88.app và các tên miền liên kết.
• "Tài Khoản": Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo ra trên hệ thống fll88, bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và số dư ví.
• "Số Dư Thực": Tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản fll88, có thể dùng để đặt cược hoặc rút ra.
• "Số Dư Thưởng": Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, chỉ được sử dụng sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định.
• "Vòng Cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu người dùng phải sử dụng số tiền thưởng để đặt cược trước khi được phép rút tiền.
• "KYC" (Xác Minh Danh Tính): Quy trình xác minh thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn Biết Khách Hàng Của Mình, bao gồm chứng minh nhân dân/căn cước công dân và xác minh tài khoản thanh toán.
• "Giao Dịch Đáng Ngờ": Bất kỳ hoạt động tài chính nào trên nền tảng fll88 có dấu hiệu bất thường, vi phạm pháp luật phòng chống rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.

3 Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng

3.1 Yêu Cầu Độ Tuổi

Dịch vụ fll88 chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên. Việc sử dụng nền tảng bởi người chưa đủ 18 tuổi là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này. fll88 có quyền yêu cầu bằng chứng độ tuổi bất kỳ lúc nào và sẽ đóng băng toàn bộ tài khoản vi phạm, bao gồm tịch thu số dư nếu phát hiện gian lận.

3.2 Yêu Cầu Địa Lý

Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ fll88 không vi phạm bất kỳ luật pháp, quy định hoặc hạn chế nào có hiệu lực tại khu vực địa lý nơi họ đang cư trú hoặc đang hiện diện tại thời điểm sử dụng dịch vụ. fll88 hướng đến thị trường người chơi tại Việt Nam và hoạt động phù hợp với môi trường pháp lý tương ứng.

3.3 Năng Lực Pháp Lý

Người dùng phải có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người dùng không được sử dụng dịch vụ nếu đang trong tình trạng bị tòa án tuyên là mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.

4 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

4.1 Quy Trình Đăng Ký

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của fll88, người dùng phải hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam.

4.2 Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống fll88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

4.3 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. fll88 khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên fll88.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho fll88 qua email [email protected] nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• fll88 không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.

4.4 Xác Minh Danh Tính (KYC)

fll88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn. Các tài liệu thường được yêu cầu bao gồm: Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân còn hiệu lực, ảnh selfie kèm tài liệu, và bằng chứng phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay hoặc sao kê ngân hàng). Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn một số chức năng.

5 Nạp Tiền & Rút Tiền

5.1 Phương Thức Thanh Toán

fll88 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank và USDT (TRC20/ERC20). Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

5.2 Quy Định Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ tài khoản/ví mang tên chính chủ trùng với thông tin đăng ký tài khoản fll88.
• fll88 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Mọi giao dịch không rõ nguồn gốc có thể bị hoàn trả và tài khoản bị tạm khóa để điều tra.
• Thời gian xử lý nạp tiền tự động: trong vòng 30 giây đối với các giao dịch thông thường. Một số trường hợp đặc biệt có thể cần xét duyệt thủ công trong vòng 30 phút.

5.3 Quy Định Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình: 5 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC.
• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền, nhằm đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• fll88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ lệnh rút tiền trong tối đa 72 giờ nếu phát hiện hoạt động bất thường.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra dưới bất kỳ hình thức nào.

6 Quy Định Cá Cược

6.1 Nguyên Tắc Chung

Tất cả cược đã đặt và được hệ thống xác nhận là cuối cùng và không thể hủy. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (tỷ lệ, kèo, số tiền) trước khi xác nhận đặt cược.

6.2 Lỗi Hệ Thống & Tỷ Lệ Cược Sai

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi hệ thống hoặc nguồn dữ liệu, fll88 có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người dùng. fll88 sẽ không chịu trách nhiệm chi trả lợi nhuận phát sinh từ tỷ lệ cược sai rõ ràng.

6.3 Kết Quả Tranh Chấp

Kết quả các sự kiện cá cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ ban tổ chức giải đấu, cơ quan quản lý thể thao tương ứng hoặc nhà cung cấp dữ liệu được fll88 ủy quyền. Quyết định của fll88 trong các trường hợp tranh chấp kết quả là quyết định cuối cùng.

7 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

7.1 Điều Kiện Vòng Cược

Mọi tiền thưởng từ chương trình khuyến mãi của fll88 đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể, được công bố rõ ràng trong từng chương trình khuyến mãi. Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi số tiền thưởng được chuyển sang số dư thực có thể rút.

7.2 Hành Vi Lạm Dụng Khuyến Mãi

fll88 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược hai chiều (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc áp dụng chiến lược cược thấp rủi ro có mục đích chuyển đổi tiền thưởng thành tiền thực. fll88 có quyền hủy thưởng và đóng tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước.

7.3 Thời Hạn Sử Dụng Thưởng

Tiền thưởng và điểm thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có bất kỳ nghĩa vụ bồi thường nào từ phía fll88.

8 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng fll88:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để đặt cược, khai thác dữ liệu hoặc truy cập trái phép hệ thống.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính phi pháp khác theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Gian lận, làm giả tài liệu hoặc cung cấp thông tin sai sự thật trong quá trình đăng ký, KYC hoặc giải quyết tranh chấp.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp hoặc ảnh hưởng đến kết quả cá cược.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý làm suy giảm hiệu năng hệ thống fll88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm trốn tránh các hạn chế địa lý của fll88.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, thù hằn, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của fll88.

9 Chính Sách Bảo Mật & Dữ Liệu Cá Nhân

fll88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính Sách Bảo Mật riêng biệt, tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam. Bằng việc đăng ký tài khoản, người dùng đồng ý với việc fll88 thu thập và xử lý các dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm thông tin định danh, dữ liệu giao dịch và thông tin thiết bị truy cập.

fll88 cam kết không bán, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba không liên quan, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hoặc được người dùng ủy quyền rõ ràng. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa theo chuẩn AES-256 và lưu trữ trên hạ tầng máy chủ an toàn.

10 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, thiết kế, phần mềm, logo, thương hiệu, tên miền, cơ sở dữ liệu và các tài sản trí tuệ khác hiển thị trên nền tảng fll88 là tài sản độc quyền của fll88 hoặc các đối tác cấp phép và được bảo vệ theo luật sở hữu trí tuệ Việt Nam và quốc tế.

Người dùng được cấp phép sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng đối với nền tảng fll88 cho mục đích sử dụng hợp pháp theo quy định tại Điều Khoản này. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai, hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng fll88 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ fll88.

11 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fll88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng fll88, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc trò chơi trực tuyến.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật, sự cố hạ tầng hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Truy cập trái phép vào tài khoản do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.
• Thông tin không chính xác từ nguồn dữ liệu bên thứ ba được tích hợp vào nền tảng.
• Thiệt hại phát sinh từ hành vi của người dùng khác trên nền tảng.

12 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

12.1 Chấm Dứt Bởi Người Dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản fll88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư thực còn lại (nếu có). Tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ bị hủy bỏ khi tài khoản đóng.

12.2 Chấm Dứt Bởi fll88

fll88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hoạt động gian lận hoặc đáng ngờ được xác định qua hệ thống giám sát rủi ro.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không vượt qua được quy trình xác minh danh tính KYC.

12.3 Hậu Quả Chấm Dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều Khoản, fll88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả số dư thực và số dư thưởng. Quyết định này là cuối cùng và người dùng không có quyền khiếu nại đòi bồi thường.

13 Chơi Có Trách Nhiệm

fll88 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có thể ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi và gia đình họ nếu không được kiểm soát đúng cách.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: fll88 cung cấp tính năng nhắc nhở thời gian chơi để người dùng ý thức được thời lượng tham gia cá cược.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia Việt Nam.

14 Giải Quyết Tranh Chấp

14.1 Quy Trình Khiếu Nại

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ fll88, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng fll88 qua Live Chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp.
2. Bước 2: fll88 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể cần tối đa 14 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, hai bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo cơ chế hòa giải hoặc trọng tài độc lập.

14.2 Luật Điều Chỉnh

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Người dùng và fll88 đồng ý nỗ lực giải quyết mọi tranh chấp trước tiên thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục pháp lý nào.

15 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc dịch vụ của fll88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng fll88.app — phản hồi trong vòng 30 giây.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.
• Thời gian hoạt động: 24 giờ / 7 ngày / 365 ngày — kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

fll88 phục vụ người chơi trên toàn quốc, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến các tỉnh thành khác trên cả nước, với cam kết hỗ trợ nhanh chóng, chuyên nghiệp bằng tiếng Việt.